OFashion迷橙
购物须知和服务条款

OFashion迷橙是全球第一家时尚买手制社交购物平台，我们致力于打造100%正品全球购的开放式交易平台。

1.定义：

a) 认证买手定位：OFashion迷橙用户，提供海外正品代购服务的个人。
b) OFashion迷橙定位：交流和交易的平台，非购买服务商也不是销售商。（OFashion迷橙下简称平台）
c) 交易规则：平台认证买手为中国大陆境内消费者提供优质的海外正品代购服务。只要是认证买手就须加入“诚信交易计划”承诺所有商品是100%海外正品，让用户体验足不出户就扫遍全球时尚精品的便捷的跨境购物体验。

2.OFashion的购物流程说明：

第一步：找到您喜爱的商品，并且下单
-遇见喜欢的商品，和卖家（认证买手）进行沟通，尽快完成下单，等待买手接单，此时您无需付款！
第二步：等待卖家（认证买手）接单
卖家（认证买手）接到您的订单请求以后，会根据您的要求，核实是否有货，商品的规格，快递方式，交易时间等细节以后，来决定是否接受您的订单
如果卖家（认证买手）接单，您需要在平台约定的时间内完成付款，订单方可生效
如果卖家（认证买手）不接单，订单自动失效，您需要和卖家协商，达成一致后重新申请订单
第三步：卖家（认证买手）接单以后，买家付款至OFashion平台担保账户
-您的货款是支付给OFashion平台担保账户的，我们将会在整个交易完成以后才会解冻给卖家,您需要支付100%货款
-如果卖家发货失败或者因为卖家以及平台原因，导致交易未能成功，您支付的相关货款将会100%返还给您
第四步：卖家（认证买手）发货
卖家（认证买手）将会在您支付成功之后为您发货
如因客观原因，卖家在限时内未发货成功，平台将订单自动取消，并将您的购物款100%返还到您的账户
卖家（认证买手）成功发货之后，您将会收到发货通知
第五步：买家收货
-请您在收货时，务必开箱验货，确认无误后签收！
-您在签收快递货物以后，需要在OFashion订单页面点击“确认收货”按钮进行确认
-系统在卖家（认证买手）成功发货以后30天将会自动为您签收，并打款给卖家，如果您未收到货，请务必在截至时间之前联系OFashion客服为您进行延期收货操作
第六步：OFashion打款给买手交易成功
-在您操作“确认收货”或者卖家发货成功30天之后，平台自动将本笔交易的货款解冻给卖家（认证买手）。

3.认证买手体系：

a) 买手入驻前需提供其身份信息、联系电话等信息资料、海外住址、签订认证买手入驻协议（详见认证买手注册须知），经平台核实验证后为其开通认证买手交易功能。
b) 认证买手需在海外有固定住所，受到海外当地国家法律和个人信用制度的严格约束，平台海外律师团队也将对认证买手进行监督。

4.商品来源：

a) 平台所有认证买手均须加入平台“诚信交易计划”，承诺其所代购的物品为100%海外正品，来源合法，绝无假货、A货、高仿、复刻、原版皮、原厂品质、专柜品质、尾单等商品！
b) 认证买手不得销售任何侵犯他人知识产权的物品，不得销售侵犯他人版权或专利权的商品，未授权的复制商品等。
c) 认证买手如果被确认违反此基本承诺，除认证买手账户及资格被注销之外，保证金账户被冻结，OFashion迷橙以及受到影响的用户，都将保留诉诸海外当地法律或中国法律采取追责和赔偿。
d) 100%海外国家（包括港澳台地区）采购的商品，海外采购商品并不代表商品在海外生产。

5.商品发布：

a) 认证买手发布的商品信息需完整，包括并不限于品牌、商品名称、颜色、尺寸、材质、商品卖点、采购国家、城市、地点，建议买手标示采购方式如官网代购、线下专柜、Outlets折扣店等。
b) 认证买手尽量在商品备注中标示采购周期、退换货、物流配送方式等信息。
c) 认证买手应让买家明确商品来源不同可能产生的属性差异，包括但不限于专柜/百货直营店的过季商品、Outlets折扣店/工厂店采购的商品，专为Outlets设计的商品。
d) 由于商品采购渠道不同，在代购打折物品时应仔细检查质量。若有皮革伤痕、皱纹，五金件轻微磨损或者扣件处摩擦引起的轻微脱漆、氧化等情况，明显瑕疵请在购买前及时与买家充分沟通并保留沟通凭据。

6.商品报价与运费：

a) 报价是用户找买手代购物品的到手价，包含了物品进价及可能发生的如消费税、关税、运输保险、代购服务费，以及物流运费。
b) 建议报价： 到手价 = 物品进价 + （物品进价×利润率） + 运费 + 货运保险 + 关税，买手代购服务费 = 物品进价 × 利润率。
c) 认证买手向用户收取的运费应该包括了所有配送环节上的费用，包括但不限于从海外商家到认证买手处，从认证买手处到国际物流公司、航空运输、运输保险、报关、清关、可能发生的关税，以及最后国内配送到买家指定地址的费用。
d) 除特别注明之外，认证买手收取了运费即代表买手需要承担路途中发生的所有可能的损坏、缺少、丢失等损失。平台建议认证买手根据代购物品的价值购买额外的运输保险费，运输保险费由认证买手承担。
e) 报价全部为人民币价格，买手需根据商品采购地货币汇率转换成人民币。

7.接单须知：

a) 认证买手在接单前需要清楚了解买家的购买需求，包括但不限于商品材质、规格、颜色、大小、包装、是否需要购物小票等，及最终到手价格。保证用户在支付前所生成订单上的商品信息无误，建议买家的特殊需求应在订单备注标示。
b) 买家有权要求认证买手提供代购商品海外/港澳台采购的凭证，包括但不仅限于专柜代购小票。
c) 买家成功提交订单后的72小时内，认证买手可以决定是否接单。认证买手超过72小时不接单系统将自动取消该笔订单。
d) 认证买手确认接单，表明买卖双方的代购协议正式生效，认证买手承诺所代购商品从购买到客户签收过程的完整无误。

8.支付货款：

a) 认证买手接单后，买家在约定的时间将货款全款支付到OFashion支付宝账户，平台将冻结此货款到买家验收并签收商品。

9.原始票据：

a) 买手需保留任何一张商品的原始票据或复印件。
b) 如果采购量大，一张小票上有很多商品，建议买手如实记录进销存信息。
c) 买手为做好记账和退换货记录，不提供原始小票的，请接单时与买家沟通。
d) 对于贵重商品，建议买手向商家索取与原始小票具有同样效力的原始礼品小票（gift receipt）或官网订单复印件给买家。

10.商品包装：

a) 有些国家如美国的正价商品包装较为简易，买手发货之前需提前和买家沟通。
b) 对于买家送礼需要专柜纸袋或包装盒，买手需与买家沟通，并询问买家是否愿意支付一定的国际邮寄成本。

11.物流配送：

a) 买手在接单前应与买家沟通，明确物流配送信息：如海外直邮、转运回国拆包发送等，以免造成不必要的交易纠纷。
b) 买手需要对自己所使用的物流配送服务商做出谨慎评估和决定。任何由物流配送服务商的失误所导致的后果，包括但不限于丢包、损坏、违法申报等，均由买手承担责任。
c) 买手需在买家成功支付后完成采购及发货，买手进入订单管理页进行发货操作，同时录入物流单号。
d) 如果买手在平台规定限时内未能采购成功或未能及时发货，该订单将被取消。买手无正当理由的拖延造成已支付订单取消，买手将被警告，平台将从保证金中收取交易中的10%作为此笔交易的平台服务费。
e) 买手发货后需主动追踪物流配送是否正常，在运输过程中发生的任何异常，包括但不限于损坏、缺少、丢失等均由买手自行向物流公司追责和索赔。
f) 因如下情况造成订单延迟或无法配送等，买手不承担延迟配送的责任：用户提供的信息错误、地址不详细等原因导致的；货物送达后无人签收，导致无法配送或延迟配送的；不可抗力因素导致的，例如：自然灾害、交通戒严、突发战争等。

12.商品签收：

a) 买手应主动提醒并在物流运单上明显标示买家收到物品后先开箱验货再签收的正确流程。
b) 买手接到买家反应收到商品与订单描述不符需解决时，买手应向买家取证包括但不限于快递单、包装盒、数量、损坏情况、商品配件、取证日期等照片。
c) 买手同意买家退回的商品，应要求买家当快递面拒签，并填写退回单据退回到买手指定收货地址。

13.签收结算：

a) 货款只在买家确认收货的情况下打入买手的资金账户；通常需要在买家签收后的3～5个工作日到帐。货款自动打入您的账户。
b) 买家在线下签收但未完成线上签收，买手可以提供物流签收凭证给平台客服，经客服确认用户已收到货物，且货物质量符合交易双方的约定，交易成功后做系统签收。
c) 用户如果要求退货退款或取消交易，只有在您同意的情况下，相应货款才将退回到用户账户。
d) 如需提现则只能提现到买手国内的银行账户。
e) 买家签收后，买手应引导买家进行买手评价，该评价有助于买手信用累积及等级区别。
f) 原则上收货人应当亲自接收，如果配送地点属于办公区域，则前台人员代为签收视为已经经过用户的同意。如果配送地点属于设有物业管理公司或机构的住宅区域，则物业工作人员（包括小区保安等）代为签收视为已经经过用户的同意。大额订单进行配送签收时，物流有权要求收货人出示有效身份证明。
g) 若用户无正当理由多次拒收货物，则平台有权取消该用户以后的订单。情形恶劣的，平台也有权采取冻结、关闭账户，永久禁止注册等措施，并保留追究赔偿责任的权利。

14.平台使用规则：

a) 买手和买家可以通过互相关注并在平台私信中联系沟通商品详情、购买细节、订单条款等。
b) 买手不得在平台社区、论坛、私信中发布任何第三方提供的联系帐号信息，包括但不限于如微信号、二维码、QQ号、微博号、网店等，及带上述通讯方式水印的图片。
c) 买手禁止发布小广告文字和图片，禁止发布与平台无关的品牌、商品、电器、日用品等内容信息，一经发现除删贴、禁言、警告、减分值等处理。

15.免责声明：

a) OFashion迷橙不承担商品关税，商品产生的关税由买家承担，认证买手在报价时应将关税计算到价格中，并告知买家。
b) 买家应遵循国家海关相关部门规定申报关税，并主动提供相关个人信息资料，协助执行关税申报；
c) 因一些不可抗力的因素造成的订单延误，可以免责。
d) OFashion将根据平台及用户的需求，不定期修改以上交易及使用规则的权利。

16.Q&A

a) Q: 如何识别认证买手，并找到可购买的商品？
A: （1）个人中心 → 我的账户 → 买手列表 → 点击买手ID进入【认证买手】的店铺。您可以直接在店铺挑选商品并购买。

（2）在单品页找到您喜欢的单品，寻找认证买手报价的卡片，点击卡片后，直接进入商品详情页，进行购买。

b) Q: 我买的商品肯定是正品吗？如果有假的怎么办？
A: OFashion平台现在只开通认证买手的入驻，所有认证买手均经过严格的资证审核并交纳保证金，并加入了OFashion诚信交易计划后才能开通卖家交易中心，平台严格约定认证买手销售100%海外正品。

c) Q: 我看到有一些民间买手，也可以购买吗？
A: OFashion开通交易平台后，只有经过严格审核的认证买手才能在App上为用户提供海外代购服务，平台提供100%海外正品保障。如果您向非认证买手购买商品，平台不承担因此出现的交易风险，也不介入因此发生的交易纠纷。

d) Q: 除了支付宝，还可以用信用卡或者银联付款吗？
A: 目前我们只支持支付宝，未来将陆续开通其它银行卡的支付方式。

e) Q: 海外用户可以购买吗？
A: 目前只支持国内用户购买，平台暂时不支持海外用户。

f) Q: 没有国内手机号可以购买吗？
A: 您首次登录OFashion交易平台需要绑定您的国内手机号，在您购买与支付过程中会需要手机验证信息，所以我们目前只支持国内手机号的用户购买。

g) Q: 买了不满意可以退换货吗？
A: 海外代购因为商家及物流周期，所以非严重质量问题是不能退换货的。所以，请您在下单购买前一定与卖家充分沟通确认商品款式、材质、颜色、尺寸、购买渠道，对于打折商品、工厂店商品一定需要了解折扣原因并在订单中备注，以免产生交易纠纷。

h) Q: 海外代购的关税谁负责？
A: 买家应遵循国家海关相关部门规定承担商品关税并主动申报关税，认证买手在报价时应将关税计算到价格中，并告知买家提供相关个人信息资料，协助物流公司执行关税申报。

i) Q: 海外代购的运费谁负责？
A: 认证买手店商品报价一律为到手价，到手价包含商品进价+代购服务费+运费+货运保险+关税。认证买手向用户收取的运费应该包括了所有配送环节上的费用，包括但不限于从海外商家到认证买手处，从认证买手处到国际物流公司、航空运输、运输保险，以及最后国内配送到买家指定地址的费用。

j) Q: 如果购买过程中有问题可以找谁？
A: 购买过程中买卖双方应及时主动沟通，若双方不能达成一致的问题请直接与扫货小助手（加头像标识）或微信客服号“MFashionsaohuo”沟通。